Resumen rápido
- 24-48 h laborables en península; Baleares, 48-72 h.
- Pedido antes de las 16:00 h → sale el mismo día.
- Accesorios artesanales a medida: fabricación de 15-20 días hábiles; una vez terminados, se entregan en 24/48 h.
- Canarias, Ceuta y Melilla con plazos y tarifas específicas.
- Los gastos exactos se muestran en el checkout antes de pagar.
Zonas y plazos
| Destino | Plazo |
|---|---|
| Península | 24-48 h laborables |
| Islas Baleares | 48-72 h laborables |
| Canarias | 5-7 días laborables |
| Ceuta y Melilla | 5-7 días laborables |
| Portugal continental | 3-5 días laborables |
El coste del envío depende del destino y del peso del pedido, y lo ves desglosado en el checkout antes de confirmar la compra. Para Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos y te preparamos presupuesto.
Accesorios artesanales (a medida)
Los arneses, collares y correas hechos a medida se confeccionan uno a uno, así que tienen un período de fabricación de 15-20 días hábiles. En cuanto el tuyo está terminado, lo enviamos y lo recibes en 24/48 h laborables.
Cómo funciona
1. Confirmas el pedido
Al completar el checkout recibes un email con el detalle del pedido y el importe.
2. Preparamos el envío
Si pides antes de las 16:00 h en día laborable, sale ese mismo día. Si pides después, sale al siguiente día laborable. Los fines de semana y festivos no preparamos envíos.
3. Recibes tracking
En cuanto la agencia recoge el pedido te llega un email con el número de seguimiento. Puedes ver dónde está tu paquete en tiempo real.
4. Entrega
La agencia intentará la entrega en la dirección que indicaste. Si no estás en casa, te dejan aviso para acordar segunda entrega o recoger en punto cercano.
Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería de ámbito nacional. La elección depende del destino y peso del pedido. Todos nuestros envíos incluyen seguimiento y seguro hasta el importe del pedido.
Productos refrigerados (BARF y comida fresca)
Los productos que necesitan cadena de frío se envían en cajas isotérmicas con bloques de hielo seco. Se sirven exclusivamente martes y miércoles para evitar fin de semana sin reparto. El plazo de entrega es de 24 h.
Importante: en cuanto recibas un pedido refrigerado, ábrelo en menos de 30 minutos y guárdalo en el congelador. Si llegara en mal estado (paquete dañado, temperatura inadecuada), contáctanos inmediatamente y lo resolvemos.
Pedidos no entregados
Si la agencia no puede entregar el pedido tras varios intentos y no lo recoges en el punto acordado, el paquete vuelve a nuestras instalaciones. Te contactamos para acordar reenvío (con coste adicional) o devolución del importe descontando los gastos de transporte original y de retorno.
Dudas frecuentes
¿Puedo cambiar la dirección después de hacer el pedido?
Sí, si el pedido todavía no ha salido. Escríbenos cuanto antes a info@chaladogs.com con el número de pedido.
¿Puedo elegir hora de entrega?
El plazo aproximado de entrega lo indica la agencia en el email de tracking. No podemos garantizar hora exacta. Algunas agencias permiten elegir franja horaria desde su web.
¿Hacéis envíos a Europa?
Por ahora enviamos solo a España y Portugal. Para otros países, contáctanos para presupuesto.