1. Información general
Las presentes condiciones generales regulan la venta de productos a través del sitio web chaladogs.com, titularidad de María del Pilar González Laguna, con NIF 47588950H y domicilio en Travesía Eras 12, 28670 Villaviciosa de Odón, Madrid. La aceptación del pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.
2. Productos y precios
Los productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo en el momento de la consulta. Hacemos todo lo posible para que la información (fotos, descripciones, precios) sea correcta, pero pueden producirse errores que corregiremos en cuanto los detectemos.
Todos los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de finalizar el pedido.
3. Realización del pedido
Para hacer un pedido, añade los productos al carrito y completa el checkout introduciendo los datos de envío, facturación y pago. Recibirás un email de confirmación con el detalle del pedido.
Nos reservamos el derecho a no aceptar un pedido si detectamos información incorrecta, problemas de stock o cualquier otra circunstancia justificada.
4. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago, gestionados a través de Shopify Payments y proveedores certificados PCI-DSS:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).
- Apple Pay y Google Pay.
- PayPal.
- Bizum (a través de Redsys).
- Transferencia bancaria (opcional, retrasa el envío hasta verificar el ingreso).
No almacenamos datos bancarios en nuestros sistemas. El pago se procesa de forma cifrada por el proveedor correspondiente.
5. Envíos
Las condiciones detalladas de envío están en nuestra página de envíos. Lo esencial:
- Plazo orientativo de 24-48 h laborables en península; Baleares, 48-72 h.
- Canarias, Ceuta y Melilla con plazos y tarifas específicas (contacta para presupuesto).
- Los gastos de envío se muestran en el checkout antes de pagar.
6. Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin necesidad de justificar la causa. Las condiciones completas están en nuestra página de devoluciones.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos perecederos abiertos o que hayan perdido su precinto sanitario por razones de higiene, así como los productos hechos a medida (arneses, collares y correas confeccionados según las medidas y especificaciones de tu perro), conforme al artículo 103 del RD Legislativo 1/2007.
7. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal exigida por el Real Decreto Legislativo 1/2007 para productos no perecederos. Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con el pedido, contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción y resolveremos sin coste para ti.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre tu pedido o el uso de los productos, escríbenos a info@chaladogs.com. Respondemos en 24 horas laborables (L-V, 9:00-18:00 h).
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (fotos, textos, código, diseño) son propiedad de María del Pilar González Laguna. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
10. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
11. Resolución de conflictos
Para cualquier controversia, las partes intentarán resolverla amistosamente. Si no es posible, será competente el Juzgado o Tribunal que corresponda al domicilio de la persona consumidora, conforme a la normativa aplicable.
Como consumidor, tienes derecho a usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.