Política de privacidad

Nota para el cliente: plantilla orientativa que cubre los puntos obligatorios del RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (LO 3/2018). Sustituye los [PENDIENTE] y revísalo con un asesor antes de publicar.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: [PENDIENTE — razón social completa]
• NIF/CIF: [PENDIENTE]
• Domicilio: [PENDIENTE]
• Email: hola@chaladogs.com
• Delegado de Protección de Datos (DPO): [PENDIENTE si aplica]

2. Datos que recopilamos

Tratamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI (si lo facilitas).
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
• Datos de pedido: productos comprados, dirección de envío, dirección de facturación.
• Datos de pago: los gestiona directamente Shopify Payments / Stripe / PayPal; nosotros no almacenamos ningún dato bancario.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas (solo si has dado consentimiento a las cookies analíticas).

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar la compra: procesar el pedido, enviarlo y resolver incidencias.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales (facturación, contabilidad).
• Responder a tus consultas a través del formulario de contacto.
• Enviarte newsletter con ofertas y consejos, solo si te has suscrito expresamente.
• Analizar el uso de la web para mejorarla (con cookies analíticas, si las aceptas).
• Mostrarte publicidad relevante fuera del sitio (con cookies de marketing, si las aceptas).

4. Base legal

Las bases legales para tratar tus datos son:

• Ejecución del contrato: para procesar y enviar tu pedido.
• Obligación legal: para cumplir con las obligaciones fiscales y mercantiles.
• Consentimiento: para la newsletter, las cookies analíticas y de marketing.
• Interés legítimo: para responder a tus consultas y mejorar la web.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante los siguientes plazos:

• Datos de pedidos y facturación: 5 años (obligación legal fiscal).
• Datos de newsletter: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de consultas: hasta resolver tu solicitud y un año más por si vuelves a contactarnos.

6. Destinatarios de los datos

Compartimos tus datos únicamente con los proveedores necesarios para prestarte el servicio, todos ellos con contrato de encargo del tratamiento o garantías equivalentes:

• Shopify Inc. (gestión de la tienda y pagos) — Canadá / UE, con cláusulas tipo de la Comisión Europea.
• Empresas de transporte (envío de pedidos): [PENDIENTE — DHL, MRW, etc.]
• Google LLC (Analytics, si lo aceptas) — EEUU, con cláusulas tipo.
• Meta Platforms (publicidad, si lo aceptas) — EEUU, con cláusulas tipo.
• Administración pública cuando una norma lo obligue.

7. Tus derechos

Como interesado tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido"): pedirnos borrarlos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: pedir que solo se conserven, no se traten.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la legalidad del tratamiento previo).
• Reclamar ante la AEPD si consideras que vulneramos tus derechos: aepd.es.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@chaladogs.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia del DNI o documento equivalente.

8. Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a personal autorizado, copias de seguridad, y proveedores que cumplen el RGPD.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Te avisaremos por email si los cambios son sustanciales y, si aplican, te pediremos un nuevo consentimiento.